Was ist Duplicate Content?
Duplicate Content (dt. doppelter Inhalt) bezieht sich auf identische oder ähnliche Inhalte, die auf der selben oder verschiedenen Websites veröffentlicht werden. Doch was genau ist Duplicate
Customer Relationship Management (kurz CRM) bezeichnet eine Strategie zur Verwaltung und Optimierung von Kundenbeziehungen. Was ist Customer Relationship Management? Es verhilft Unternehmen dabei, lange und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten, Prozesse zu optimieren, um einen Mehrwert für beide Parteien zu schaffen.
Customer Relationship Management umfasst unterschiedliche Methoden, die dem Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Kunden ermöglicht. So können Unternehmen ihre Kunden individuell, gezielt und umfassend betreuen. Ziel ist es dabei den Aufwand möglichst gering zu halten und gleichzeitig eine möglichst hohe Rendite zuerbringen.
Ein wichtiger Aspekt von CRM ist die Datenerfassung und -analyse. Hierbei sammelt das Unternehmen Informationen über Kunden, wie beispielsweise ihre Kaufhistorie, Kontaktdaten, Interessen und Vorlieben. Diese Informationen können dann verwendet werden, um die Kunden besser zu verstehen und ihnen personalisierte Angebote und Marketingbotschaften zu senden.
CRM besteht aus vier Grundkonzeptren, um die Kundenbindung zu stärken:
Was sind die Vorteile von Customer Relationship Management? Vorrangig lassen sich mit CRM komplexe Sachverhalte mess- und interpretierbar.
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