Customer Journey – Erläuterung
Customer Journey (dt. Kundenreise) erläutert wortwörtlich die Reise eines potenziellen Kundens vom ersten Kontakt bis zur Conversion, dem Kauf eines Produktes oder Dienstleistung. Es wird
E-Mail Marketing ist eine digitale Form des Direktmarketings. E-Mail Marketing erklärt, dass Werbung oder Informationen, wie der Name bereits sagt, per E-Mail an den Nutzer geschickt wird. Zum Beispiel in Form von Newslettern, Welcome Mails oder Transaktionsmails.
Auch enthält E-Mail Marketing, dass Kunden oder eine Gruppe von Personen gezielt angesprochen werden, wodurch sich eine direkte und persönliche Kommunikation mit dem Empfänger aufbaut.
In der ausführlichen E-Mail Marketing Erklärung ist auch zu erwähnen, dass der Empfänger im Vorfeld explizit zustimmen muss. Es nennt sich Double-Opt-In Verfahren und ist extrem wichtig, da ungewollt zugesendete Werbung als Belästigung gilt. Das Prinzip „Permission Marketing“ bildet somit die Grundlage für response starke E-Mail Kampagnen. Gleichzeitig kann der Empfänger jederzeit sein Einverständnis mit einem Klick widerrufen („Opt Out“).
Das Ziel von E-Mail Marketing ist es, Umsätze zu erhöhen, Kundenbindungen langfristig zu stärken und mehr Leads zu generieren.
Im Business-to-Consumer Bereich (B2C) nutzt man E-Mail Marketing, um Kaufanreize, wie Rabatte und Test-Angebote, zu schaffen.
Im Business-to-Business Bereich (B2B) wird E-Mail Marketing genutzt, um langfristige und treue Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken.
Customer Journey (dt. Kundenreise) erläutert wortwörtlich die Reise eines potenziellen Kundens vom ersten Kontakt bis zur Conversion, dem Kauf eines Produktes oder Dienstleistung. Es wird
Customer Experience (kurz CX) erklärt, wie Kunden die gesamte Interaktion mit einem Unternehmen oder einer Marke wahrnehmen. Jede Begegnung eines Verbrauchers mit einem Unternehmen, von
Was ist ein Brand Script? Ein Brand Script ist eine Geschichte über das Produkt, seinen Zweck und wie es erlebt werden sollte. Es ist das,
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