Definition: Brand Awareness

Brand Awareness (dt. Markenbekanntheit oder Markenbewusstsein) bezeichnet den prozentualen Wiedererkennungswert einer Marke. Brand Awareness definiert außerdem, wie viele der befragten Personen sich an eine Marke erinnern und, ob sie diese einer Branche und Produktkategorie zuordnen können.

Die Bekanntheit und das Vertrauen in eine Marke sind für viele Konsumenten wichtige Faktoren für ihre Kaufentscheidung. Brand Awareness steigert somit den Markenwert. Sobald Kunden Bewusstsein für die Marke haben, wird das Unternehmen oder Produkt gegenüber Konkurrenten vorgezogen. Das primäre Ziel eines Unternehmens sind positive Kundenrezensionen.

Wenn erkannt wird, dass die Bekanntheit der Marke zurückgeht, kann das Unternehmen mit entsprechenden Marketingmaßnahmen reagieren. Ein Rückgang kann für das Unternehmen schnell zu Umsatzeinbußen führen. Um die Brand Awareness wieder zu steigern, helfen Weiterempfehlungsprogramme oder hochwertiger Social-Media-Content. Die Definition von Brand Awareness umfasst drei Arten von Bekanntheit: Top of Mind, Unaided Recall und Aided Recall (Recognition).

Top of Mind ist der erste Gedanke, der dem Befragten einfällt, sobald eine bestimmte Produktgruppe vorgegeben wird. Unaided Recall bezieht sich darauf, ob sich die Befragten, nach kurzer Zeit, ohne fremde Hilfe an das Unternehmen erinnern. Aided Recall ist die dritte Stufe von Brand Awareness. Es bezeichnet den Fall, wenn die befragte Person nicht ohne fremde Hilfe auf die Marke kommt, sondern erst, wenn der Markennamen genannt wird.